扬939,你好
感谢你来到 Apple 支持社区!
请问你是指在使用 iPhone 时遇到了已连接 Wi-Fi,但无法访问互联网的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:
检查附近是否有潜在的无线干扰。重新启动你的路由器,并且确保 iPhone 位于路由器的信号覆盖范围内。如果可能,移除已安装的描述文件、VPN 和网络安全软件。如果可能,前往“设置”>“蜂窝网络”,暂时关闭“无线局域网助理”,确认使用情况。如果可能,尝试将 iPhone 连接到其他网络,确认使用情况。重新启动 iPhone。确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support
希望可以帮助到你,谢谢!